ca44-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ca44 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("ca44", "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা") এবং আপনার ("ব্যবহারকারী", "আপনি") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। ca44 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিবেশ প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই শর্তাবলী ca44-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং প্রদত্ত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, নিবন্ধন করে বা যেকোনো গেম খেলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হন।

১.১ পরিভাষা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষাগুলি নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট: ca44 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী প্রোফাইল।
• ব্যালেন্স: আপনার অ্যাকাউন্টে জমা থাকা আসল অর্থ।
• বোনাস ব্যালেন্স: প্রমোশনাল অফার থেকে প্রাপ্ত বোনাস তহবিল।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস উইনিংস উত্তোলনের জন্য যে পরিমাণ বেট করতে হবে।
• KYC: আপনার পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া (Know Your Customer)।

১.২ প্রযোজ্য আইন

ca44 প্ল্যাটফর্মের পরিষেবাগুলি প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক নিয়মকানুন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক আইন প্রযোজ্য হবে।

২ যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

ca44 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম।
• আপনাকে সম্পূর্ণ আইনি ক্ষমতাসম্পন্ন ব্যক্তি হতে হবে।
• আপনার নিজের নামে এবং নিজের অর্থে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে।
• আপনি যদি কোনো দেশ বা অঞ্চলের নিষিদ্ধ তালিকায় থাকেন, তাহলে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।

২.১ অ্যাকাউন্ট তৈরির নিয়মাবলি

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সেগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সকল তহবিল জব্দ করা হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• বৈধ মোবাইল নম্বর
• জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

ca44 যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত কাগজপত্র চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের স্ক্রিনশট
• ঠিকানা প্রমাণের কাগজপত্র

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করা নাও হতে পারে।

২.৩ পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না। অননুমোদিত অ্যাক্সেসের ক্ষেত্রে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৩ জমা ও উত্তোলন

ca44 প্ল্যাটফর্মে জমা ও উত্তোলনের জন্য নিরাপদ ও সুবিধাজনক পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়।

৩.১ জমার নিয়মাবলি

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳২০০।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• জমা করা অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• সকল জমা করা অর্থ বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।

৩.২ উত্তোলনের নিয়মাবলি

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছে।
• স্বাভাবিক উত্তোলনের সময় ৫ থেকে ৩০ মিনিট।
• উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করতে হবে।

৩.৩ পেমেন্ট যাচাই

জমা বা উত্তোলনে কোনো সমস্যা হলে, ca44 সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট লেনদেনের প্রমাণ চাইতে পারে। প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

৪ বোনাস ও প্রমোশন

ca44 তার ব্যবহারকারীদের জন্য আকর্ষণীয় বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাস নিম্নলিখিত শর্তাবলীর অধীনে প্রযোজ্য।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১২০% বোনাস পান, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পাওয়ার জন্য:

• নূন্যতম ৳২০০ জমা করতে হবে।
• বোনাস শুধুমাত্র প্রথম জমার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• বোনাস উত্তোলন করতে হলে মোট পরিমাণ (জমা + বোনাস) ২৫ গুণ (25x) বেট করতে হবে।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের সময়সীমা বোনাস প্রদানের তারিখ থেকে ৩০ দিন।

৪.২ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলি

• প্রতিটি প্রমোশন শুধুমাত্র একবার ব্যবহার করা যাবে।
• বোনাস নগদে পরিণত করা বা স্থানান্তর করা যাবে না।
• বোনাস ব্যালেন্স বাস্তব অর্থে পরিণত হওয়ার আগে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• ca44 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, সংশোধন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• প্রতারণামূলকভাবে বোনাস নেওয়ার প্রচেষ্টা সকল তহবিল বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে।

৪.৩ VIP প্রোগ্রাম

ca44-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের সুবিধা পাওয়া যায়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক।

VIP স্তরে উন্নতি হয় আপনার নিয়মিত অংশগ্রহণ এবং প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের ভিত্তিতে। VIP সুবিধার সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য রিওয়ার্ডস পাতা দেখুন।

৫ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

ca44 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং তহবিল জব্দ করা হতে পারে:

৫.১ জালিয়াতি ও প্রতারণা

• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• প্রতারণামূলকভাবে বোনাস সংগ্রহ করা বা একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস পাওয়ার চেষ্টা করা।
• সফটওয়্যার বট, স্বয়ংক্রিয় স্ক্রিপ্ট বা অননুমোদিত প্রযুক্তি ব্যবহার করে গেম খেলা।
• গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা করা।

৫.২ অর্থ পাচার

• অবৈধভাবে অর্জিত অর্থ ca44-এর মাধ্যমে পরিষ্কার করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন বা অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা বা উত্তোলনের ব্যবস্থা করা।

৫.৩ প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহার

• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি করা বা হুমকি দেওয়া।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।
• অননুমোদিত উপায়ে প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরি বা ব্যবহার করা।

৬ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশ

ca44 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন করতে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে।
• সন্দেহজনক আর্থিক বা বেটিং কার্যক্রমের ক্ষেত্রে।
• অ্যাকাউন্টে দীর্ঘ সময় ধরে কোনো কার্যক্রম না থাকলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্বেচ্ছায় বাদ দেওয়া)।

৬.১ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তহবিল

নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হলে বাকি তহবিল সম্পূর্ণভাবে জব্দ করা হতে পারে। তবে ব্যবহারকারী নিজের অনুরোধে বা ca44-এর কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়ার পর বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

৬.২ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

১২ মাসের বেশি সময় ধরে কোনো লগইন বা লেনদেন না থাকলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে ca44 ব্যবহারকারীকে নিবন্ধিত যোগাযোগের মাধ্যমে জানাবে।

৭ গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

ca44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে।

৭.১ তথ্য ভাগাভাগি

ca44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত ক্ষেত্র ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না:

• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য (শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য)।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য।

৭.২ প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা

ca44-এর প্রযুক্তি অবকাঠামো আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা মান অনুযায়ী তৈরি। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও আপডেট করি যাতে আপনার তথ্য ও তহবিল সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

৮ দায়িত্বশীল খেলা

ca44 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাসী। আমরা চাই আমাদের ব্যবহারকারীরা বিনোদনের উদ্দেশ্যে খেলুন এবং কখনো তাদের সাধ্যের বাইরে না যান।

৮.১ বয়স সীমাবদ্ধতা

এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের যেকোনো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত হবে।

৮.২ সীমা নির্ধারণ

ব্যবহারকারীরা নিজেদের নিরাপদ রাখতে নিম্নলিখিত সীমা নির্ধারণ করতে পারেন:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা।
• একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বিরতি।
• স্থায়ী স্ব-বাদ (Self-exclusion)।

দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

৮.৩ সহায়তা

আপনি যদি মনে করেন আপনার খেলার অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলায় আপনাকে সহায়তা প্রদান করতে প্রস্তুত।

৯ বিরোধ নিষ্পত্তি

ca44-এর সাথে কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমরা আন্তরিকভাবে তা সমাধান করতে চাই।

৯.১ অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি

যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের জন্য প্রথমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যাবে।
• ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠানো যাবে: [email protected]

৯.২ সমাধানের সময়সীমা

ca44 সকল অভিযোগ যথাসম্ভব দ্রুততার সাথে সমাধান করার চেষ্টা করে। জটিল বিষয়গুলির সমাধানে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে, তবে আমরা সকল পক্ষের সাথে যোগাযোগ রাখব।

৯.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে ca44-এর সার্ভার লগ ও গেম ইতিহাস চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

১০ শর্তাবলী পরিবর্তন

ca44 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

১০.১ পরিবর্তনের নোটিশ

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ca44 ব্যবহারকারীদের তাদের নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে অবহিত করবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে ধরা হবে।

১০.২ বর্তমান শর্তাবলী

এই পাতায় সর্বদা সর্বশেষ আপডেট করা শর্তাবলী প্রদর্শিত হয়। পূর্ববর্তী সংস্করণগুলি আর কার্যকর থাকবে না। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ এই পাতার শীর্ষে প্রদর্শিত হয়।

১০.৩ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

ca44 কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট বা তৃতীয় পক্ষের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। তবে এ ধরনের সমস্যার ক্ষেত্রে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার চেষ্টা করব।